Termini e condizioni di vendita

1 · Chi ti vende

MICELI DARIO

Via San Miniato 2 — 50125 Firenze (FI)

P.IVA 07465550486

Telefono +39 055 2466332

Email ipizzacchierefirenze@gmail.com

2 · Quando l'ordine è davvero un ordine

Questo è il punto che conviene leggere bene.

• Quando premi «Ordina», ci mandi una proposta d'acquisto.
• Il contratto si conclude quando la pizzeria accetta l'ordine, non prima.
• Te ne accorgi subito: sulla pagina dell'ordine lo stato passa a «Confermato», e ti arriva un'email.

📌 Perché non è un dettaglio: la pizzeria può non accettare — se gli ingredienti sono finiti, se la sera è troppo piena, se l'indirizzo è fuori zona. In quel caso non c'è nessun contratto e non ti viene addebitato niente (se avevi pagato con carta, vedi il punto 6).

3 · I prezzi

I prezzi sono quelli scritti sul sito nel momento in cui ordini, IVA compresa.

⚠️ I prezzi possono variare per giorno e per fascia oraria. Quello che vedi mentre ordini è quello che paghi: prima di confermare, il riepilogo ti mostra il totale esatto, con il costo di consegna se c'è.

Se un prezzo fosse sbagliato per un errore evidente, la pizzeria può non accettare l'ordine e te lo dice — con il rimborso completo se avevi già pagato.

4 · Consegna e ritiro

Puoi scegliere di ritirare in pizzeria o di farti consegnare.

Zona di consegna, costo e ordine minimo cambiano e sono decisi dalla pizzeria. 👉 Li vedi sempre prima di confermare: se il tuo indirizzo è fuori zona, o se non arrivi al minimo, il sito te lo dice mentre ordini, non dopo.

Sugli orari: l'ora che vedi è una stima, non una promessa. Dipende da quanti ordini ci sono, dal traffico e dal tempo. Facciamo del nostro meglio e ti teniamo aggiornato sulla pagina dell'ordine, ma un ritardo non è un inadempimento.

Alla consegna deve esserci qualcuno. Se al tuo indirizzo non troviamo nessuno e non riusciamo a raggiungerti al numero che hai lasciato, l'ordine si considera comunque dovuto: il cibo è preparato e non si può rivendere.

5 · Come si paga

Due modi:

6 · Se l'ordine non va a buon fine

Se la pizzeria non accetta il tuo ordine — ingredienti finiti, serata piena, indirizzo fuori zona:

• non si conclude nessun contratto;
• se avevi pagato con carta, il rimborso parte automaticamente, dell'intero importo;
• te lo diciamo sulla pagina dell'ordine e per email, con il motivo scritto.

Se hai pagato e il pagamento non riesce, l'ordine non parte e non ti viene addebitato niente.

⏱️ I tempi del rimborso: noi lo mandiamo subito. Quanto ci mette a ricomparire sulla tua carta dipende dalla tua banca — di solito pochi giorni lavorativi. Non è un tempo che possiamo accorciare noi.

7 · Se vuoi annullare tu

Puoi annullare l'ordine finché la pizzeria non lo ha accettato: trovi il bottone sulla pagina dell'ordine e in «I miei ordini». Se avevi pagato con carta, il rimborso parte subito.

⛔ Dopo che è stato accettato non si può più annullare dal sito, perché a quel punto la pizza è già in lavorazione. Chiamaci al +39 055 2466332: se siamo in tempo troviamo una soluzione.

8 · Il diritto di ripensarci non c'è, e ti diciamo perché

Per gli acquisti online la legge di solito dà quattordici giorni per ripensarci. Per il cibo preparato su ordinazione non vale, ed è previsto dalla legge stessa: art. 59, comma 1, lettera d) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che esclude il recesso per i beni che si deteriorano rapidamente.

📌 Detto semplice: una pizza fatta per te non si può restituire. Per questo il punto 7 esiste — annullare prima che parta è la tua vera via d'uscita.

Se invece qualcosa è sbagliato — l'ordine arriva incompleto, o non è quello che avevi chiesto — chiamaci subito: non è un ripensamento, è un nostro errore, e si sistema.

9 · Bevande alcoliche

Sul menu ci sono birra, vino e liquori.

• 🔴 La vendita di alcolici ai minori di 18 anni è vietata dalla legge, e noi la rispettiamo.
• Ordinando prodotti alcolici dichiari di avere almeno 18 anni.
• Alla consegna può esserti chiesto un documento d'identità. Se non puoi mostrarlo, o se risulti minorenne, i prodotti alcolici non ti vengono consegnati — e ti vengono rimborsati; il resto dell'ordine te lo lasciamo.

10 · Allergeni e intolleranze

Le informazioni sugli ingredienti e sugli allergeni sono indicate sul sito e nella pagina dedicata.

⚠️ Una cosa che dobbiamo dirti con onestà: la nostra è una cucina piccola, dove si lavorano farina, glutine, latticini, uova e frutta a guscio sugli stessi piani e negli stessi forni. Non possiamo garantire l'assenza di contaminazione crociata.

👉 Se hai un'allergia seria, chiamaci prima di ordinare. Preferiamo dirti di no che farti stare male.

11 · Il corso di pizza

Come funziona la prenotazione

• Prenoti dal sito, e la pizzeria ti conferma il posto — al telefono o per email.
• Puoi scegliere se pagare in anticipo o al momento: l'anticipo si concorda direttamente con la pizzeria.

Se non puoi venire

🟢 Puoi disdire gratuitamente fino alle 23:59 del giorno prima, e se avevi pagato ti rimborsiamo tutto. Basta chiamarci o scriverci.

📌 Nota che la legge non ci obbligherebbe a dartelo: per le attività ricreative con una data precisa il diritto di recesso è escluso (art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo). Te lo diamo lo stesso, perché una persona che non può venire non è un problema da punire.

⚠️ Dal giorno del corso in poi il posto resta impegnato e, se avevi pagato, l'importo non viene restituito: a quel punto gli ingredienti sono comprati e il posto è tolto a qualcun altro.

Se siamo noi a non poter fare il corso — troppo pochi iscritti, un imprevisto — ti avvisiamo e ti rimborsiamo tutto, oppure ti spostiamo a una data che scegli tu.

12 · Il tuo account

Se ti registri, la password è tua responsabilità: non darla a nessuno. Se pensi che qualcuno ci sia entrato, cambiala e avvisaci.

Puoi cancellare il tuo account quando vuoi. Gli ordini già fatti restano nei nostri registri contabili, perché la legge fiscale ci obbliga a conservarli — ma non sono più legati al tuo profilo.

13 · Se qualcosa non va

Scrivici a ipizzacchierefirenze@gmail.com o chiama +39 055 2466332. Rispondiamo noi, non un centralino.

Se non riusciamo a metterci d'accordo, prima di andare in tribunale puoi rivolgerti a un organismo di mediazione iscritto presso il Ministero della Giustizia — per esempio quello della Camera di Commercio di Firenze. È più veloce e costa molto meno.

14 · Legge e giudice competente

A questo contratto si applica la legge italiana.

📌 Se sei un consumatore, per qualunque controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio, se si trova in Italia: è una tutela che la legge dà a te, e noi non la limitiamo.

15 · Se queste condizioni cambiano

Possiamo aggiornarle. La versione che vale per il tuo ordine è quella pubblicata nel momento in cui lo fai, e la data in cima ti dice qual è.