Verkaufsbedingungen

1 · Wer an Sie verkauft

MICELI DARIO

Via San Miniato 2 — 50125 Firenze (FI)

USt-IdNr. 07465550486

Telefon +39 055 2466332

E-Mail ipizzacchierefirenze@gmail.com

2 · Wann eine Bestellung wirklich eine Bestellung ist

Das ist der Punkt, den Sie am besten genau lesen.

• Wenn Sie auf „Bestellen“ drücken, senden Sie uns ein Kaufangebot.
• Der Vertrag kommt zustande, wenn die Pizzeria die Bestellung annimmt, nicht früher.
• Sie merken es sofort: Auf der Bestellseite wechselt der Status auf „Bestätigt“, und Sie bekommen eine E-Mail.

📌 Warum das kein Detail ist: Die Pizzeria kann auch ablehnen — wenn die Zutaten ausgegangen sind, wenn der Abend zu voll ist, wenn die Adresse außerhalb des Liefergebiets liegt. In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande und es wird Ihnen nichts berechnet (wenn Sie mit Karte bezahlt hatten, siehe Punkt 6).

3 · Die Preise

Es gelten die Preise, die in dem Moment auf der Website stehen, in dem Sie bestellen, inklusive MwSt.

⚠️ Die Preise können je nach Tag und Uhrzeit unterschiedlich sein. Was Sie beim Bestellen sehen, ist das, was Sie bezahlen: Vor dem Bestätigen zeigt Ihnen die Übersicht den genauen Gesamtbetrag, mit den Lieferkosten, falls welche anfallen.

Sollte ein Preis durch einen offensichtlichen Fehler falsch sein, kann die Pizzeria die Bestellung ablehnen und sagt es Ihnen — mit vollständiger Rückerstattung, wenn Sie bereits bezahlt hatten.

4 · Lieferung und Abholung

Sie können wählen, ob Sie in der Pizzeria abholen oder sich liefern lassen.

Liefergebiet, Kosten und Mindestbestellwert ändern sich und werden von der Pizzeria festgelegt. 👉 Sie sehen sie immer vor dem Bestätigen: Wenn Ihre Adresse außerhalb des Gebiets liegt oder Sie den Mindestwert nicht erreichen, sagt die Website es Ihnen beim Bestellen, nicht danach.

Zu den Uhrzeiten: Die Zeit, die Sie sehen, ist eine Schätzung, kein Versprechen. Sie hängt davon ab, wie viele Bestellungen da sind, vom Verkehr und vom Wetter. Wir geben unser Bestes und halten Sie auf der Bestellseite auf dem Laufenden, aber eine Verspätung ist keine Vertragsverletzung.

Bei der Lieferung muss jemand da sein. Wenn wir an Ihrer Adresse niemanden antreffen und Sie unter der hinterlassenen Nummer nicht erreichen, bleibt die Bestellung trotzdem geschuldet: Das Essen ist zubereitet und lässt sich nicht weiterverkaufen.

5 · Wie bezahlt wird

Zwei Wege:

6 · Wenn die Bestellung nicht zustande kommt

Wenn die Pizzeria Ihre Bestellung nicht annimmt — Zutaten ausgegangen, Abend zu voll, Adresse außerhalb des Liefergebiets:

• kommt kein Vertrag zustande;
• wenn Sie mit Karte bezahlt hatten, läuft die Rückerstattung automatisch an, über den gesamten Betrag;
• sagen wir es Ihnen auf der Bestellseite und per E-Mail, mit dem Grund dazu.

Wenn Sie bezahlt haben und die Zahlung fehlschlägt, geht die Bestellung nicht los und es wird Ihnen nichts berechnet.

⏱️ Die Dauer der Rückerstattung: Wir schicken sie sofort los. Wie lange es dauert, bis sie wieder auf Ihrer Karte erscheint, hängt von Ihrer Bank ab — meist wenige Werktage. Diese Zeit können wir nicht verkürzen.

7 · Wenn Sie selbst stornieren wollen

Sie können die Bestellung stornieren, solange die Pizzeria sie nicht angenommen hat: Den Button finden Sie auf der Bestellseite und unter „Meine Bestellungen“. Wenn Sie mit Karte bezahlt hatten, läuft die Rückerstattung sofort an.

⛔ Nach der Annahme lässt sie sich über die Website nicht mehr stornieren, weil die Pizza dann schon in Arbeit ist. Rufen Sie uns an unter +39 055 2466332: Wenn wir noch rechtzeitig sind, finden wir eine Lösung.

8 · Ein Widerrufsrecht gibt es nicht, und wir sagen Ihnen warum

Bei Online-Käufen gibt das Gesetz normalerweise vierzehn Tage Zeit, es sich anders zu überlegen. Für auf Bestellung zubereitete Speisen gilt das nicht, und so sieht es das Gesetz selbst vor: Art. 59 Abs. 1 Buchst. d) des italienischen Verbrauchergesetzbuchs Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), der den Widerruf für schnell verderbliche Waren ausschließt.

📌 Einfach gesagt: Eine Pizza, die für Sie gemacht wurde, kann man nicht zurückgeben. Deshalb gibt es Punkt 7 — vor dem Losgehen zu stornieren ist Ihr eigentlicher Ausweg.

Wenn dagegen etwas falsch ist — die Bestellung kommt unvollständig an oder ist nicht das, was Sie bestellt hatten — rufen Sie uns sofort an: Das ist kein Sinneswandel, das ist unser Fehler, und der wird in Ordnung gebracht.

9 · Alkoholische Getränke

Auf der Speisekarte stehen Bier, Wein und Spirituosen.

• 🔴 Der Verkauf von Alkohol an Personen unter 18 Jahren ist gesetzlich verboten, und wir halten uns daran.
• Mit der Bestellung alkoholischer Produkte erklären Sie, mindestens 18 Jahre alt zu sein.
• Bei der Lieferung kann ein Ausweis von Ihnen verlangt werden. Wenn Sie ihn nicht zeigen können oder minderjährig sind, werden Ihnen die alkoholischen Produkte nicht ausgeliefert — und sie werden Ihnen erstattet; den Rest der Bestellung lassen wir Ihnen da.

10 · Allergene und Unverträglichkeiten

Die Angaben zu Zutaten und Allergenen stehen auf der Website und auf der eigens dafür vorgesehenen Seite.

⚠️ Eines müssen wir Ihnen ehrlich sagen: Unsere Küche ist klein, und dort werden Mehl, Gluten, Milchprodukte, Eier und Schalenfrüchte auf denselben Arbeitsflächen und in denselben Öfen verarbeitet. Wir können nicht garantieren, dass es keine Kreuzkontamination gibt.

👉 Wenn Sie eine schwere Allergie haben, rufen Sie uns vor der Bestellung an. Uns ist es lieber, Nein zu sagen, als dass es Ihnen schlecht geht.

11 · Der Pizzakurs

Wie die Buchung funktioniert

• Sie buchen über die Website, und die Pizzeria bestätigt Ihnen den Platz — telefonisch oder per E-Mail.
• Sie können wählen, ob Sie im Voraus oder vor Ort bezahlen: Die Vorauszahlung wird direkt mit der Pizzeria vereinbart.

Wenn Sie nicht kommen können

🟢 Sie können bis 23:59 Uhr am Vortag kostenlos absagen, und wenn Sie bezahlt hatten, erstatten wir Ihnen alles. Es genügt, uns anzurufen oder zu schreiben.

📌 Beachten Sie: Das Gesetz würde uns nicht dazu verpflichten: Für Freizeitveranstaltungen mit einem festen Termin ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen (Art. 59 Abs. 1 Buchst. n) des italienischen Codice del Consumo). Wir geben es Ihnen trotzdem, weil jemand, der nicht kommen kann, kein Problem ist, das man bestrafen müsste.

⚠️ Ab dem Kurstag bleibt der Platz belegt, und wenn Sie bezahlt hatten, wird der Betrag nicht zurückerstattet: Zu diesem Zeitpunkt sind die Zutaten gekauft und der Platz ist jemand anderem weggenommen.

Wenn wir es sind, die den Kurs nicht durchführen können — zu wenige Anmeldungen, etwas Unvorhergesehenes — sagen wir Ihnen Bescheid und erstatten Ihnen alles, oder wir verschieben Sie auf einen Termin, den Sie aussuchen.

12 · Ihr Konto

Wenn Sie sich registrieren, liegt das Passwort in Ihrer Verantwortung: Geben Sie es niemandem. Wenn Sie glauben, dass jemand hineingekommen ist, ändern Sie es und sagen Sie uns Bescheid.

Sie können Ihr Konto jederzeit löschen. Bereits getätigte Bestellungen bleiben in unseren Buchhaltungsunterlagen, weil das Steuerrecht uns zur Aufbewahrung verpflichtet — sie sind aber nicht mehr mit Ihrem Profil verknüpft.

13 · Wenn etwas nicht stimmt

Schreiben Sie uns an ipizzacchierefirenze@gmail.com oder rufen Sie +39 055 2466332 an. Wir antworten selbst, keine Telefonzentrale.

Wenn wir uns nicht einigen können, können Sie sich vor dem Gang zum Gericht an eine Mediationsstelle wenden, die beim italienischen Justizministerium eingetragen ist — zum Beispiel an die der Handelskammer von Florenz. Das geht schneller und kostet viel weniger.

14 · Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Auf diesen Vertrag findet italienisches Recht Anwendung.

📌 Wenn Sie Verbraucher sind, ist für jede Streitigkeit das Gericht des Ortes zuständig, an dem Sie wohnen oder Ihr Domizil haben, sofern dieser in Italien liegt: Das ist ein Schutz, den das Gesetz Ihnen gibt, und wir schränken ihn nicht ein.

15 · Wenn sich diese Bedingungen ändern

Wir können sie aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die in dem Moment veröffentlicht ist, in dem Sie sie aufgeben, und das Datum oben sagt Ihnen, welche das ist.