销售条款与条件

1 · 卖家是谁

MICELI DARIO

Via San Miniato 2 — 50125 Firenze (FI)

增值税号 07465550486

电话 +39 055 2466332

电子邮箱 ipizzacchierefirenze@gmail.com

2 · 订单什么时候才真的算订单

这一条值得你好好读一读。

• 当你按下 「下单」 时，你是在向我们发出一份 购买要约。
• 合同在 披萨店接受订单时 成立，在此之前不成立。
• 你马上就会看到：订单页面上的状态会变成 「已确认」，同时你会收到一封邮件。

📌 为什么这不是细枝末节： 披萨店可以不接受订单——如果食材用完了、如果当晚太忙、如果地址不在配送范围内。这种情况下不成立任何合同，不会向你收取任何费用（如果你已经用银行卡付过款，见第 6 条）。

3 · 价格

价格就是你下单那一刻网站上写着的价格，含增值税。

⚠️ 价格可能因日期和时段而变化。 你下单时看到的就是你要付的：在确认之前，汇总会向你显示 准确的总额，如果有配送费也会一并列出。

如果某个价格因为明显的错误而标错了，披萨店可以不接受订单并会告诉你——如果你已经付过款，会全额退款。

4 · 配送与自取

你可以选择 到店自取，也可以选择 让我们送上门。

配送范围、配送费和最低起送金额会变动，由披萨店决定。👉 你在确认之前总是能看到它们：如果你的地址不在配送范围内，或者没有达到最低金额，网站会在你下单时就告诉你，而不是事后。

关于时间： 你看到的时间是 一个估计，不是承诺。它取决于当时有多少订单、路况和天气。我们会尽力，并在订单页面上让你随时了解进度，但迟到并不构成违约。

送达时必须有人在。 如果我们在你的地址找不到人，又打不通你留下的电话，订单的款项仍然视为应付：食物已经做好了，没法再卖给别人。

5 · 怎么付款

两种方式：

6 · 如果订单没能成功

如果披萨店不接受你的订单——食材用完、当晚太忙、地址不在配送范围内：

• 不成立任何合同；
• 如果你已经用银行卡付过款，退款会自动发起，全额退还；
• 我们会在订单页面上和邮件里告诉你，并写明理由。

如果你付了款但支付没有成功，订单不会启动，也不会向你收取任何费用。

⏱️ 退款要多久： 我们这边会立刻发出。钱多久回到你的卡上 取决于你的银行——通常是几个工作日。这段时间不是我们能缩短的。

7 · 如果你想自己取消

在披萨店还没有接受订单之前，你都可以取消订单：按钮就在订单页面和「我的订单」里。如果你用银行卡付过款，退款会立刻发起。

⛔ 订单被接受之后就不能再从网站上取消了，因为那时披萨已经在做了。打电话给我们 +39 055 2466332：如果还来得及，我们会想办法。

8 · 没有反悔的权利，我们告诉你为什么

对于网上购物，法律通常给十四天的反悔时间。但对按订单现做的食品不适用，这也是法律本身规定的：意大利《消费者法典》第 59 条第 1 款 d) 项（第 206/2005 号立法令），该条排除了易变质商品的撤回权。

📌 说白了：为你做的一份披萨没法退回。 第 7 条就是为此存在的——在披萨开始做之前取消，才是你真正的退路。

但如果有什么地方出了错——订单送来的东西不全，或者不是你要的——马上打电话给我们：那不是反悔，那是我们的失误，可以解决。

9 · 含酒精饮品

菜单上有啤酒、葡萄酒和烈酒。

• 🔴 法律禁止向未满 18 岁的人出售酒精饮品，我们遵守这条规定。
• 订购酒精类产品，即表示 你声明自己已年满 18 岁。
• 送达时可能会要求你出示身份证件。 如果你拿不出来，或者结果是未成年，酒精类产品不会交给你——这部分会退款给你；订单里其余的东西我们照样留给你。

10 · 过敏原与不耐受

关于配料和过敏原的信息标注在网站上和专门的页面里。

⚠️ 有一件事我们必须老实告诉你： 我们的厨房很小，面粉、麸质、乳制品、鸡蛋和坚果都在同一张操作台上、同一个烤炉里处理。我们无法保证不发生交叉污染。

👉 如果你有严重的过敏，下单之前先打电话给我们。我们宁愿对你说不，也不愿让你难受。

11 · 披萨课程

预约怎么进行

• 你在网站上预约，披萨店会向你确认名额——通过电话或邮件。
• 你可以选择提前付款或当场付款：预付款直接和店里商定。

如果你来不了

🟢 在前一天 23:59 之前，你都可以免费取消，如果你已经付过款，我们会全额退还给你。打个电话或写信给我们就行。

📌 注意，法律其实并不要求我们给你这项权利：对于有确定日期的娱乐活动，撤回权是被排除的（意大利《消费者法典》第 59 条第 1 款 n) 项）。我们还是给你，因为一个来不了的人不是需要惩罚的麻烦。

⚠️ 从上课当天起，名额仍然算占用，如果你已经付过款，款项不予退还：因为那时食材已经买好，名额也已经从别人手里拿走了。

如果是我们没法开课——报名人数太少、出了意外——我们会通知你，并 全额退款给你，或者把你调到一个你自己选的日期。

12 · 你的账户

如果你注册，密码由你自己负责：不要告诉任何人。如果你觉得有人进过你的账户，改掉密码并通知我们。

你可以 随时注销自己的账户。已经下过的订单会留在我们的会计账簿里，因为税法要求我们保存它们——但它们不再和你的个人资料关联。

13 · 如果有什么不对

写信给我们 ipizzacchierefirenze@gmail.com，或者打 +39 055 2466332。 回复你的是我们本人，不是呼叫中心。

如果我们谈不拢，在上法院之前，你可以求助于一家在意大利司法部登记的 调解机构——例如 佛罗伦萨商会 下设的那一家。这样更快，费用也低得多。

14 · 适用法律与管辖法院

本合同适用 意大利法律。

📌 如果你是消费者，任何争议都由你 居所地或住所地 的法院管辖，只要该地在意大利：这是法律给你的一项保护，我们不会加以限制。

15 · 如果这些条款有变化

我们可以更新它们。对你的订单有效的版本，是你下单那一刻所公布的版本，页面顶部的日期会告诉你是哪一版。